当前经济形势下，企业倒闭，技术革命，金融约束增加，墨守成规扼杀了灵活的能力，改变了消费者行为，以及市场推动产品走向商品化，这是银行业面临的完美风暴。对当前经济危机和工业革命对金融服务的影响、行业新趋势以及银行如何利用其资产获得有意义的市场份额的机会，作者给出了批判性理解。本书探讨的是，银行业在规则已发生根本性改变的市场中的未来，并提供了关于金融服务组织转型的顶级建议，方法是在短期需求和长期变革的必要性之间找到适当的平衡。这种平衡行为就是“双元性创新”，需要专注于两个战略举措：绩效和创新。前者重点是提高生产率，后者要求利用数字技术进行创新以解决问题，创造突破性机会。